督促OL 修行日記 (文春文庫)

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榎本 まみ
文藝春秋 (2015-03-10)
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カード会社の督促部署に配属されたものの、回収金額最下位を続けていた著者が、３００人のコールセンターで指導的立場になるまでの成長日記。
人に恨まれる仕事で毎日罵倒を浴びる仕事、これ以上続けられないと辞めていく人が多い中で、とにかく前向きに生きた著者はすばらしい。

～　もくじ　～

はじめに
01　ここは強制収容所？
02　”ブラック部署”の紅一点！
03　ストーカー疑惑と襲撃予告
04　謎の奇病に襲われる・・・・・
05　自分の身は自分で守る
06　Ｎ本、大抜擢される
07　自尊心を埋める
08　濃すぎる人間修業
09　センパイ武勇伝
10　合コンサバイバル
11　仕事からもらった武器と盾
おわりに
文庫版あとがき
参考書籍リスト
解説　佐藤優

～　なるほどな一文　～

簡単に言ってしまうと、肉体労働は体を使って仕事をしてお金を得る。頭脳労働は頭を使って生み出したアイデアなどを賃金に変える。感情労働は自分の感情を抑制することでお金を得る。「心を売る」なんて言葉があるけど、まさにそれだ。(P156)

～　もう一つなるほどな一文　～

プロ意識を持つこと。これは他人のためではなく自分の心を守るためにも役立つ一つの手段なのだ。(P158)

　
　
これで、、、2007年07月13日以降(3570日)、、、
読んだ本　　　796冊 (1日平均0.22冊)
読んだページ　191218ページ(1日平均53ページ)

atasinti – 読書メーター
　
　
この本に書かれているいろいろなテクニックなどは、借金の催促意外にも、いろいろなシーンで使えそうです。
しーゆー。